5ª Tertulia de Kids_Comunicación: La moda infantil y las redes sociales

Había que hacerlo y estamos encantados de haberlo hecho ;-) Hemos retomado la iniciativa de empezar de nuevo las tertulias sobre moda infantil en el blog de la agencia.
La semana pasado reunimos, a través de Skype, a 3 protagonistas de la moda infantil en España y charlamos sobre moda infantil, internet y redes sociales. Descubre lo que Sara del blog Mamisybebes, Claudia de la marca Piu et Nau y Pablo co-fundador de KMfamily han compartido.

Estamos abiertos a vuestros comentarios y propias reflexiones...

●      ¿Podríais explicar brevemente en qué consiste tu trabajo?

CLAUDIA: Represento a PIU ET NAU. Somos fabricantes y distribuidores, además de tener punto de venta propio en Barcelona y una tienda on-line. Fabricar todo aquí nos permite un buen control de calidad. Principalmente trabajamos el algodón y nuestra marca de ropa va desde el bebé y prematuro hasta los 9 años. Nuestra filosofía es “Let’s kids, be kids”.

SARA: Soy bloguera, llevo 5 años en mi blog hablando de todo lo que se relaciona con la maternidad. Hace 3 años que escribo en el blog a diario. Al principio hablaba de las cosas que me iban bien, de las cosas que probaba… Llegó el momento en que escribía tanto que se me acababan los temas y empecé a escribir sobre lo que me gustaba. Mi blog es extraño, tiene mucha información, pero no pretendo ser objetiva, hablo desde mi punto de vista. Huyo de la objetividad. Llevo mis redes sociales, Facebook y Twitter, todo ello además de mi trabajo.

PABLO: Soy el fundador de KMfamily.es, comenzamos con una tienda online en las que tratamos cosas diferentes de lo que se veía hasta ahora. Tenemos cosas nórdicas (de Suecia y Dinamarca), una tienda online y se trata de un negocio de distribución en el que representamos a varias marcas suecas de moda, deco y complementos. Además, hemos abierto un nuevo showroom-tienda en Barcelona. Todo lo que son redes sociales las tenemos muy presentes desde nuestros comienzos.

Web de PIU ET NAU

●      ¿Cuándo y cómo han sido tus comienzos en las redes sociales? ¿Cuáles son las redes que más utilizas?

CLAUDIA: Sobre 2009, creamos un perfil de Piu et Nau, y creamos un grupo en Facebook, era la primera plataforma que se extendía, cuando la marca apareció hace 4 años. Movemos, sobre todo, Facebook, Twitter Y Pinterest. Twitter es tal vez la que menos, por un error interno, no por falta de confianza en la plataforma, pero permite un poco menos de fotografía e imagen, que a nosotros es lo que nos interesa más.

SARA: Yo llevo en Internet toda la vida, cuando comencé a conectarme en mi ciudad Zaragoza estábamos sólo los universitarios y los que tenían mucho dinero. En Facebook y Twitter no fui pionera, porque estaba en una época harta de Redes y chats. Pero ahora no es así. En Twitter llevo un año y en Facebook, tres o cuatro. Pinterest, lo utilizo también, pero lo que utilizo más es Facebook. Twitter después, de un modo más conversacional también y Pinterest, lo utilizo como inspiración. Pero, ¡para las demás redes sociales no me da la vida!

PABLO: Utilizamos Facebook principalemente, también TWITTER a nivel de conversación y estamos más y más presentes en Pinterest, tiene un potencial enorme para la moda, y el potencial para marcas de ropa fuera de España es increíble, además de abrir nuevas vías de trabajo con ello.

Perfil Facebook de Mamis y bebes

●      En tema de comunicación: ¿Se comunica mejor online que en los medios tradicionales (prensa escrita, radio, televisión)? ¿Cuáles son las diferencias que tú experimentas?

  

CLAUDIA: Por todos los lados, tienes que controlar la comunicación y comunicarte al máximo. Por el tamaño de PIU ET NAU, intentamos sobre todo generar contenido. Por ello las plataformas online pueden alcanzar mucha gente, no a nivel masivo, pero sí segmentado. Prestamos prendas para spots de televisión, pero intentamos aparecer más como noticia y contenido que como imagen, publicidad a secas. En redes sociales, estamos analizando hacer campañas en Pinterest. En Facebook ya hacemos campañas de publicidad puntualmente. Cuando hay una noticia que queremos que llegue a más gente, utilizamos esos presupuestos puntuales. Destacamos eventos, situaciones pero no la marca en sí misma.

SARA: Me parece interesante lo que dice Claudia, estoy de acuerdo con ella. Cuando la gente piensa en Publicidad, piensa a lo grande y al final no capta el interés. Internet te permite segmentar mucho más y llegar a tu publico objetivo. Uso las revistas como fuente de inspiración, soy bloguera y madre. Soy muy curiosa, obsesiva y me gusta tener toda la información posible… Tras ver  algo que me interesa en la tele o en las revistas, busco informaciones en Internet. Me gusta visitar las paginas web de las marcas, saber como comunican, lo  que dicen las otras blogueras… Los medios tradicionales me sirven de inspiración, pero luego busco en Internet. Me parece interesante destacar proyectos pequeños en las redes.

PABLO: Intentamos usar todos los medios posibles: en prensa escrita, hemos invertido en prensa especializada, en las revistas como Naif o Kireei. Nos han permitido poner anuncios a coste más barato que las grandes cabeceras. Hemos podido así llegar al publico que estamos buscando.

Cuidamos nuestra comunicación online a través de nuestras redes sociales en Facebook, Pinterest o Twitter,  pero la recompensa es estar presentes en los blogs de referencia.  Trabajar con gente como Sara es muy eficaz, comunican muy bien hacia mucha gente. El impacto es directo.

Gracias a las redes sociales, la marca habla directamente con sus usuarios y los usuarios hablan entre ellos de la marca. La generación que viene estará hiperconectada, hay que estar preparados. Todo lo que se haga ahora es una inversión para el futuro.

Perfil Pinterest de KM FAMILY

●      Si hacemos referencia a las tiendas de moda, ¿es imprescindible para ellas abrir también su plataforma online?

CLAUDIA: SIII, ¡¡es imprescindible estar presente en Internet!! La tienda física está muy bien, es una publicidad permanente, al menos como la usa PIU ET NAU. Es el sitio donde la gente viene a buscar una experiencia y ver lo que transmite la marca, es importante que se haga bien. Pero es muy importante valorar la presencia online: es donde realmente está el recorrido, no en cuanto a ventas, sino en la posibilidad de comunicar con el consumidor final (blogueros y cualquier persona que pueda hablar de ti). A la pregunta si cualquier tienda física tiene que tener venta online diría que no, pero la presencia online es vital.

Hablando de tiendas multimarcas, más allá de tener o no plataforma de venta online necesitas una buena presencia on-line. Al final una multimarca, tiene que generar su estilo, en base a varias marcas; tiene que generar su personalidad y comunicarse online y hacer que al consumidor le guste la experiencia.

SARA: Estoy de acuerdo con ella. Creo que no es imprescindible, pero sí deseable (una tienda online). ¡¡Y sí que has de tener una página en condiciones!! Hablo con artesanos, haciendo hincapié en que hagan buenas fotos de producto, catálogo, etc  ¡¡Nuestra web tiene que ser como nuestra casa!! Si tu plataforma online está confusa y se ve anticuada, estás transmitiendo que eres así, porque la web es un reflejo de cómo somos nosotros. Hay que decir que KM FAMILY y PIU ET NAU son sitios webs muy cuidados, y así da gusto!! Como bloguera, tengo que tener una mínima calidad en lo que presento. Si me presentan fotos lamentables, me acaba repercutiendo a mí. Si son fotos más bonitas y más cuidadas, es mejor y nos beneficia a todos. Hay gente que se empeña en estar en internet y no lo hace con la calidad necesaria. Hay que estar bien en Internet y mejor no estar para hacerlo mal.

PABLO: Nosotros hicimos el proceso inverso, primero online y luego la tienda física. Primero, hicimos una web diferente, que llamaba la atención. Llevamos un año con nuestra tienda online operativa. Y hemos tratado de hacer una réplica de la web en la tienda física. Os invito a pasar un día, estamos en la calle Bruc, 150 en la esquina con la calle Provenza!
No es suficiente solo abrir una pagina web, hay que dinamizarla y darle un contenido constante. La gente que quiere abrir tiendas online tienen que saber que no solo su trabajo será montar una bonita pagina web, con producto bueno e ya está! Hay que saber los componentes que rodean a una tienda online. Hay que moverse para que la gente te conozca, hacer publicidad en los medios adecuados etc.

Después, sin volverse loco, hay que utilizar las herramientas de autogestión y autocreación de contenido.  ¡Animo a la gente a la autogestión y a investigar!

CLAUDIA:  Abrimos la tienda on-line de PIU ET NAU una primera vez cuando creamos la marca y que lo hacíamos todo de manera más artesanal. Pero cuando ofrecimos la marca a puntos de venta, la tienda online generaba una competencia rara y la cerramos.

La hemos abierto otra vez hace un año y medio cuando empezamos a tener una distribución importante y que la gente ya había experimentado el producto en tiendas físicas y había comprobado la cualidad de nuestro algodón.

Hemos podido volver a enseñar nuestra filosofía, nuestro ADN: un diseño básico, no sofisticado, pero muy cuidado! Intentamos que nuestra comunicación sea así. Y me encantaría estar juzgada por Pablo y Sara!!

●      ¿Cómo imaginas el futuro de las redes sociales? ¿te hace falta una red que no existe aún?

PABLO: el tema de Redes Sociales, lo que tendría que ir es convergiendo hacia un modelo de personalización. Hay tantísima oferta, que es muy difícil asegurar que tienes la oferta adecuada como usuario y qué es lo que interesa. Como marca, personalizar para cada uno de los clientes es muy difícil pero es el futuro! Creo que va un poco en ese sentido, que los usuarios y los clientes puedan ver lo que les interesa.

SARA: No sé muy bien por dónde van los tiros. Soy mala para predecir el futuro. Al final, lo que tengo claro es que hay que saber adaptarse a lo que venga, que no te pille mirando a las avutardas,  hay que intentar sacar el máximo provecho, con la mente abierta y así llegaremos muy lejos.

CLAUDIA: Nos animamos a pensar en diversificar y a la vez especializarnos. No dejamos ahora ninguna alternativa por recorrida, así es como estamos e intentamos trabajar. Tanto en venta directa como en venta online, nacional e internacional, intentamos no descartar nada. La presencia de marca en ferias internacionales, a nivel de presencia es estupenda, pero a la vez necesitas tener una buena presencia online y al mismo tiempo, cuidar el punto de venta y todo lo que vaya surgiendo. Descartar las ferias y centrarse en el online puede ser un camino. Por la coyuntura es mejor estar diversificado, que no hay un camino! A lo mejor es avanzar más lento. PIU ET NAU ha querido ser paulatino, ir paso a paso.

SARA: Hay que estar con la mente abierta!

CLAUDIA: La mente abierta y aprender de los errores, es fundamental!


Gracias a Sara, Claudia y Pablo de haber tomado el tiempo de reunirse con nosotros!! 

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Sara Palacios es una dinámica Blogger detrás de MAMIS Y BEBES.  Es madre de 2 niñas. Es una incansable buscadora y una real entusiasta de la moda infantil y de todo lo relacionado con niños y maternidad.

www.mamisybebes.com – TW: @mamisybebes – FB: facebook.com/mamisybebes

Claudia Mayer ha fundado la marca Piu et Nau junto con Anna Tarruella y Lavinia Mayer. Se ocupa de las ventas nacionales e internacionales además de gestionar las redes sociales de la marca. Piu et Nau crea ropa cómoda, bonita y practica para bebes y niños hasta 9 años. Toda la fabricación se desarrolla en talleres de confianza en Barcelona.

www.piuetnau.com – TW @piuetnau - FB: facebook.com/PiuetNau

Pablo Quintano ha creado junto con su mujer Cristina KM FAMILY. Venden y distribuyen marcas nórdicas en España, entre otras LITTLEPHANT, MAXOMORRA y OMM DESIGN. Han abierto una tienda en Barcelona situado en la calle Bruc, 150.

www.kmfamily.es – TW:@kmfamilyes - FB: facebook.com/kmfamily.es  

PIN http://pinterest.com/kmfamily/  

Aquí te dejamos la lista de las tertulias que ya hemos publicado en el blog:

LOS BLOGS FAMILIARES

LA ÉTICA EN LA MODA INFANTIL

LAS COMPRAS

DISEÑO Y MODA PARA NIÑOS

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